84％的瑞安航空客户正在等待取消航班退款

一项调查显示，在当前局势期间取消航班后要求退款的五分之一瑞安航空乘客中，仍有四人仍在等待付款。

约有84%的人没有退还钱款，只有5%的人在欧盟承运人的法定期限7天之内获得了退款，这是由消费群体进行的调查哪个?指示。

瑞安航空在一份声明中说，一旦这场史无前例的危机结束，客户将在适当时候获得退款。

许多乘客抱怨在申请退款后难以申请退款并获得代金券。

瑞安航空的老板迈克尔·奥利里(Michael O'Leary)以前曾坚称，将全额退款，但要清除大量积压订单需要几个月的时间。

哪一个?调查了1,632名英国成年人，他们在3月中旬至5月初之间取消了航班后接受或申请了退款。

其他尚未付款的主要航空公司的乘客比例包括：easyJet航班占63%，British Airways航班占23%，Jet2.com航班占19%。

本月初，英国民航局对航空公司的退款处理进行了调查。

该公司首席执行官理查德·莫里亚蒂(Richard Moriarty)上周对下议院的交通选择委员会表示，它需要更多权力来打击航空公司。

英国杂志编辑Rory Boland哪个?Travel表示：“我们从成千上万沮丧的乘客那里听到，他们告诉我们，他们几乎不可能从航空公司那里获得合法应得的退款，其中有些人已经等了几个月而没有退还一分钱。

“一些航空公司在退款方面做得比其他航空公司要好得多，这证明了尽管这确实是航空业的艰难时期，但扣留顾客的钱简直是不可原谅的。

“监管者和政府不能再坐下来了。

“民航局必须紧急要求那些公然违反法律的航空公司追究责任，政府必须规定，如果航空公司在不担心倒闭的情况下无法退还其客户的话，它将在必要时为航空业提供支持。”

瑞安航空的一位发言人说：“对于任何取消的航班，瑞安航空都向客户提供欧盟法规中规定的所有选择，包括自由移动和以现金或凭单形式退款。

“由于我们必须处理比正常取消量大一倍的事实，并且由于社会疏离措施，可用的工作人员更少，因此现金退款的处理时间会更长。

他说：“一旦这场史无前例的危机结束，那些选择不接受自由移动或优惠券的客户将在适当时候退款。

“对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意，我们感谢客户与我们保持联系。”